Conditions Générales

1.Objet

Les présentes Conditions Générales définissent les modalités et conditions applicables à l’ensemble des prestations proposées par Osmosis Wake Club.

2.Réservation, Participation et Annulation

2.1 Engagement du participant

Le/la participant(e) s’engage librement et en connaissance de cause à participer activement à l’activité choisie et accepte pleinement les conditions générales du club. Il/elle doit suivre les instructions du pilote afin d’assurer la sécurité de l’activité ainsi que le respect des règles de navigation et des lois suisses.

2.2 Contenu des prestations

Toute réservation de session de ride ou de location de bateau inclutinclus :

• Le bateau avec essence
• La TVA
• Le pilote
• L’équipement nécessaire (gilet de sauvetage, palonnier, combinaison, planche)

Le/la participant(e) peut utiliser son propre matériel mais en assume la responsabilité. Le club décline toute responsabilité en cas de dommage à l’équipement personnel, qu’il soit utilisé par le/la participant(e) ou prêté à autrui.

2.3 Modalités de réservation

Toute réservation est ferme et engageante dès validation. Les réservations peuvent être effectuées via :

• La plateforme de booking
• Téléphone
• WhatsApp
• Email

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• Virement
• TWINT
• Espèces (pour les réservations de dernière minute)

Les transactions sont sécurisées et les informations bancaires ne sont pas conservées sur nos serveurs. Une confirmation de commande et de paiement est envoyée par e-mail.

2.4 Annulation 

• Les sessions de ride  peuvent être annulées jusqu’à 24h avant le début, sans frais, via la plateforme de booking, par téléphone ou par email.
• Les locations de plus de 2h peuvent être annulées jusqu’à 48h avant le début, sans frais, par téléphone ou par email.
• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
• En cas d’annulation par le club ou le pilote pour raison météorologique, le remboursement sera effectué automatiquement selon le mode de paiement utilisé.

2.5 Fonctionnement du statut de membre

• Toute personne qui le souhaite peut devenir membre du club Osmosis sur simple demande, en réglant la cotisation annuelle selon les tarifs en vigueur affichés sur le site internet (et validés annuellement à l’Assemblée Générale).
• Chaque membre s’acquitte d’une carte de ride de 60 minutes, à régler directement auprès du club ou via le module de booking avec l’adresse email fournie à l’inscription comme membre. A chaque session réservée, le pilote déduit automatiquement les minutes utilisées, et chaque membre peut suivre les minutes restantes, réserver et annuler des sessions depuis le module de booking. 
• Les cartes de minutes de rides sont valables tant que le/la membre reste membre du club. Si, à la fin de la saison, il reste des minutes, celles-ci pourront être utilisées l’année suivante à condition de renouveler sa cotisation annuelle. En cas exceptionnel (maternité ou maladie justifiée), les minutes peuvent être « gelées » pour une durée maximale d’une saison. 
• Les cartes de rides sont strictement personnelles et incessibles ; seules les minutes du/de la membre concerné(e) peuvent être déduites. Elles ne sont pasni remboursables ni annulables.
• En vertu des statuts de l’association, tout le monde peut assister à l’assemblée générale annuelle, ou toute assemblée extraordinaire, mais seul(e)s les membres à jour de leur cotisation annuelle peuvent voter.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous demander une copie des statuts de l’association.

2.6. Bons cadeaux 

• Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 2 saisons estivales à compter de la date d’achat (d’après les dates définies par le comité chaque année et selon les conditions météorologiques, en général de fin mai à mi-septembre). 
• Les bons cadeaux ne sont ni annulables, ni remboursables, et sont utilisables sous réserve de disponibilité du bateau. Les bons cadeaux sont échangeables selon leur valeur, soit en sessions de ride, en location horaire du bateau, ou en carte de ride de 60 minutes.

3.Fonctionnement des Sessions

3.1 Durée minimale

• La durée minimale d’une session est de 30 minutes répartie entre les riders présents à bord
• En vertu des règles de sécurité, 2 adultes à bord minimum pour chaque session (en plus du pilote)
• Le tarif non-membre est de 72fr pour 12 minutes de ride. Un non-membre peut prolonger sa session selon les disponibilités du pilote, au tarif de 6 CHF/minute, payable à la fin de la session.

Un rider seul peut se rajouters’ajouter à une session “ouverte” sur le booking.

3.2 Retards et Absences

• La minute de ride est comptabilisée du moment où le participant entre dans l’eau jusqu’à son retour sur le bateau.
• En cas de retard inférieur à 15 minutes du/ de la participant(e) non-membre à l’arrivée au bateau, la session sera raccourcie pour que le pilote revienne au port à l’heure pour le groupe suivant, et le minimum de 30 minutes de ride sera dû. Au-delà de 15 minutes, le pilote annulera la session et le minimum de 30 minutes de ride sera dû. Dans le cas d’une location horaire, le montant de la location sera dû en cas de retard.
• En cas de retard d’un membre de plus de 15 minutes, le comité se réserve le droit de déduire des minutes de la carte de ride du/des membres concernés, pour assurer le minimum de 30 min de ride par heure, ou d’annuler la session afin de respecter les sessions suivantes à l’agenda.

4.Responsabilité

• Le port du gilet de sauvetage est obligatoire pour tous pendant l’activité nautique.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent obligatoireobligatoirement porter un gilet de sauvetage en tout temps, et doivent être accompagnés d’un adulte responsable à bord.
• Chaque participant doit disposer d’une assurance personnelle couvrant accident, casse, vol et responsabilité civile.
• Le club décline toute responsabilité en cas de dommages matériels ou corporels.

Tout comportement mettant en péril la sécurité ou le bon déroulement de l’activité entraînera une exclusion sans remboursement. La consommation d’alcool ou de drogue est interdite à bord.

5.Protection des Données

Les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas cédées à des tiers.

6.Modifications et Réclamations

Le club Osmosis se réserve le droit de modifier ces conditions générales. Celles-ci sont soumises au droit suisse. En cas de réclamation, contactez-nous à osmosis@osmosiswake.ch.

La saison s’étale de mi-mai à mi-septembre en fonction des conditions météorologiques. Le comité se réserve le droit de déterminer et modifier les dates précises d’ouverture et de fermeture de la saison, à tout moment.