Conditions Générales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales définissent les modalités et conditions applicables à l’ensemble des prestations proposées par Osmosis Wake Club.

2. Réservation, Participation et Annulation

2.1 Engagement du participant

Le participant s’engage librement et en connaissance de cause à participer activement à l’activité choisie et accepte pleinement les conditions générales du club. Il doit suivre les instructions du pilote afin d’assurer la sécurité de l’activité ainsi que le respect des règles de navigation et des lois suisses.

2.2 Contenu des prestations

Toute réservation de session de ride ou de location de bateau inclut :

• Le bateau avec essence
• La TVA
• Le pilote
• L’équipement nécessaire (gilet de sauvetage, palonnier, combinaison, planche)

Le participant peut utiliser son propre matériel mais en assume la responsabilité. Le club décline toute responsabilité en cas de dommage à l’équipement personnel, qu’il soit utilisé par le participant lui-même ou prêté à un autre.

2.3 Modalités de réservation

Toute réservation est ferme et engageante dès validation. Les réservations peuvent être effectuées via :

• La plateforme de booking
• Téléphone
• WhatsApp
• Email

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• Virement
• TWINT
• Espèces (pour les réservations de dernière minute)

Les transactions sont sécurisées et les informations bancaires ne sont pas conservées sur nos serveurs. Une confirmation de commande et de paiement est envoyée par e-mail.

2.4 Annulation

• Les sessions peuvent être annulées jusqu’à 24h avant le début, sans frais, via la plateforme de booking, par téléphone ou par email.
• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
• En cas d’annulation par le club ou le pilote pour raison météorologique, le remboursement sera effectué automatiquement selon le mode de paiement utilisé.

3. Fonctionnement des Sessions

3.1 Durée minimale

Non-membres :

• Lorsque le rider s’inscrit dans le booking, il règle au minimum son forfait “découverte de 12 min”
• Selon le nombre de riders dans la session, les minutes supplémentaires seront réglées directement au pilote sur place à la fin de la session
• Le nombre total de minutes doit être de 30 au minimum pour chaque session, réparties entre les riders à bord

Tout non-membre peut prolonger sa session selon les disponibilités du pilote, au tarif de 6 CHF/minute, payable à la fin de la session.

Un rider seul peut se rajouter à une session “ouverte” sur le booking.

3.2 Retards et Absences

• La minute de ride est comptabilisée du moment où le participant entre dans l’eau jusqu’à son retour sur le bateau.
• Si un non-membre ne se présente pas à l’heure réservée, après 5 minutes d’attente, le pilote pourra quitter le ponton, et aucun remboursement ne sera effectué.
• Pour un membre Osmosis, en cas de retard supérieur à 5 minutes, 10 minutes seront décomptées de la carte de ride du membre.

4. Responsabilité

• Le port du gilet de sauvetage est obligatoire pour tous pendant l’activité nautique.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent obligatoire porter un gilet de sauvetage en tout temps, et doivent être accompagnés d’un adulte responsable à bord.
• Chaque participant doit disposer d’une assurance personnelle couvrant accident, casse, vol et responsabilité civile.
• Le club décline toute responsabilité en cas de dommages matériels ou corporels.

Tout comportement mettant en péril la sécurité ou le bon déroulement de l’activité entraînera une exclusion sans remboursement. La consommation d’alcool ou de drogue est interdite à bord.

5. Protection des Données

Les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas cédées à des tiers.

6. Modifications et Réclamations

Le club Osmosis se réserve le droit de modifier ces conditions générales. Celles-ci sont soumises au droit suisse. En cas de réclamation, contactez-nous à osmosis@osmosiswake.ch.